Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng sv360

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên sv360, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Điều khoản tài khoảnQuy định thanh toánChính sách giao dịchQuyền và nghĩa vụPhạm vi áp dụng
sv360 Quy định và điều khoản khi dùng sv360
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để xử lý giao dịch. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.

Bảo mật SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh danh tính ví Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên chủ ví phải khớp tài khoản — bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi giao dịch sai.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu cần thiết cho vận hành và tuân thủ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.
Quyền yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc điều chỉnh dữ liệu bất kỳ lúc nào — chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc cần xác nhận bất kỳ điều khoản nào trước khi sử dụng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Liên hệ qua cửa sổ chat trên trang để được hỗ trợ điều khoản tài khoản nhanh nhất — hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

Gửi yêu cầu qua email

Gửi câu hỏi chi tiết về quy định hoặc tranh chấp giao dịch qua email; chúng tôi phản hồi kèm nội dung điều khoản liên quan.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập mục hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại để tra cứu điều khoản hoặc gửi yêu cầu xem xét tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sv360

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi trước khi tạo tài khoản hoặc khi cần hiểu rõ hơn về quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi sử dụng.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi cập nhật. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Giao dịch có thể bị tạm giữ nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin ví không khớp tài khoản. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý nhanh.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Tạo tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Có. Dù bạn truy cập sv360 qua trình duyệt trên điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau cho mọi phiên sử dụng và giao dịch.