Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc trên sv360

Bạn cần hỏi về nạp tiền qua MoMo, rút về ZaloPay, xác minh tài khoản hay truy cập trên điện thoại — tất cả đều có ở đây.

Tài khoản & đăng nhậpNạp rút qua ví điện tửHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
sv360 Giải đáp nhanh mọi thắc mắc trên sv360
VÌ SAO NÊN TIN TƯỞNG

Cơ sở để bạn yên tâm đặt câu hỏi và giao dịch

Chúng tôi xây dựng trang câu hỏi thường gặp này từ phản hồi thực tế của người dùng Việt Nam — không phải bản dịch từ tài liệu nước ngoài. Mỗi hướng dẫn đều phản ánh đúng luồng thao tác thực tế trên sv360, bao gồm các bước xác nhận ví điện tử và quy trình rút tiền.

Nội dung thực tế

Mỗi câu hỏi và câu trả lời được soạn theo quy trình thực tế trên nền tảng, không phải nội dung mẫu chung chung từ mẫu nước ngoài.

Cập nhật theo luồng thanh toán

Hướng dẫn nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phản ánh đúng giao diện và các bước xác nhận hiện tại trên sv360.

Hỗ trợ tiếng Việt thuần

Toàn bộ nội dung câu hỏi thường gặp được viết bằng tiếng Việt tự nhiên, sát với cách người dùng thực sự đặt câu hỏi.

Bảo mật tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài mục đích xác minh giao dịch.

THÔNG TIN NỀN TẢNG

Những con số nói lên điều gì

3 ví
MoMo, ZaloPay, Viettel Money được hỗ trợ nạp rút
SSL
Mã hóa bảo mật dữ liệu tài khoản và giao dịch
Tiếng Việt
Hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt trên toàn bộ giao diện
Web & di động
Truy cập qua điện thoại hoặc máy tính không cần cài đặt
sv360 Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Trang câu hỏi thường gặp này được xây dựng dựa trên những vấn đề người dùng tại Việt Nam hỏi nhiều nhất — từ cách mở tài khoản, nạp tiền bằng MoMo hay ZaloPay, đến việc xử lý khi quên mật khẩu hoặc chưa nhận được tiền rút. Mỗi câu hỏi đều có hướng dẫn cụ thể từng bước để bạn tự

xử lý mà không cần liên hệ hỗ trợ. Với Viettel Money, MoMo và ZaloPay đều được tích hợp trực tiếp vào luồng nạp rút, quá trình thường hoàn tất nhanh sau khi bạn xác nhận giao dịch trên ứng dụng ví. Nếu bạn đang dùng điện thoại, giao diện sv360 điều chỉnh tự động — không cần cài thêm gì. Việc

truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
KÊNH HỖ TRỢ TRỰC TIẾP

Liên hệ khi câu hỏi chưa có lời giải

Nếu bạn đã đọc phần câu hỏi thường gặp mà vẫn chưa tìm được câu trả lời — hoặc gặp sự cố tài khoản cần xử lý gấp — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giúp qua nhiều kênh. Ưu tiên dùng chat trực tiếp để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về tài khoản, giao dịch bị treo hoặc xác minh ví. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Dành cho các vấn đề cần đính kèm hình ảnh hoặc mô tả chi tiết — ví dụ giao dịch MoMo chưa về tài khoản sau khi đã xác nhận.

Telegram & Zalo

Gửi tin nhắn qua kênh cộng đồng hoặc liên hệ trực tiếp. Phù hợp khi bạn đang dùng điện thoại và cần hỗ trợ ngoài giờ hành chính.

Câu hỏi người dùng Việt Nam hỏi nhiều nhất

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến tài khoản, thanh toán và truy cập trên sv360. Chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề để bạn tiết kiệm thời gian.

Vào mục nạp tiền, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị rồi chuyển từ ứng dụng MoMo của bạn. Xác nhận bằng mã PIN là xong. Số dư thường cập nhật ngay sau khi giao dịch thành công.

Sau khi bạn gửi yêu cầu và hoàn tất xác minh ví, tiền thường về ZaloPay trong thời gian ngắn. Nếu sau một lúc vẫn chưa nhận được, hãy liên hệ chat hỗ trợ tiếng Việt để kiểm tra trạng thái giao dịch.

Có. Viettel Money được hỗ trợ đầy đủ cả nạp lẫn rút trên sv360. Quy trình tương tự MoMo và ZaloPay — chọn ví, nhập số tiền, xác nhận trên ứng dụng Viettel Money của bạn.

Chọn "Quên mật khẩu" ở trang đăng nhập. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Nhập mã, đặt mật khẩu mới là có thể truy cập lại ngay.

Được. Mở trình duyệt trên điện thoại, vào sv360 là giao diện tự điều chỉnh phù hợp màn hình. Không cần tải thêm gì — đăng nhập, nạp tiền và chơi ngay trên trình duyệt di động.

Kiểm tra xem giao dịch trên ứng dụng MoMo đã có trạng thái "thành công" chưa. Nếu đã thành công mà số dư sv360 chưa cập nhật sau vài phút, chụp màn hình giao dịch và liên hệ chat hỗ trợ để được xử lý nhanh.